よくあるご質問

NEPROT(ネプロット)レンタルサーバーサービスのベーシックプランでは、
基本利用料が月額2,800円(税込3,080円)必要です。
その他に初期費用やドメイン取得費用、各種有料オプションを利用する場合は、オプションの利用料が必要です。

詳しくは、レンタルサーバー料金表をご確認下さい。

NEPROTサービスのお申込を行うと、初期設定等の初回請求費用はコンビニエンス支払の出来る請求書を発送させて頂きます。その後のお支払方法は以下の方法から選択できます。

・コンビニエンス支払(請求書発送)
ご登録いただいておりますご住所にサービスのご利用に必要な費用のお支払用紙を発送させて頂きます。
支払用紙がお手元に届きましたら支払期限までにお支払可能な最寄のコンビニエンスストアにてお支払下さい。

・口座振替
口座振替をご希望のお客様はCAN-TOWN会員専用ページからサービス毎に「預金口座振替依頼書」の請求を行って下さい。

弊社より「預金口座振替依頼書」を送付させていただきますので、必要事項をご記入の上ご返信下さい。

口座振替による引落期間は、毎月の引落しか毎年の引き落としかを選択出来ます。

お申込のサービスプラン及びお支払方法によって選択できるお支払期間が異なります。

●：利用可、×：利用不可

現在お申込を受け付けしておりますプランは、NEPROT(ネプロット)ベーシックプランのみとなります。

新規お申込につきましては終了いたしました。

はい。お客様側で「.htaccess」を設置頂くことが出来ます。

日本語をファイル名に使用したファイルもアップロードすることは可能ですが、ウェブブラウザー等からアクセスする場合に不具合が発生する場合が御座います。

アップロードするファイル名は、半角英数字をご利用下さい。

ストリーミング配信にはご対応しておりません。ご了承下さい。

はい、お客様よりお申し出いただくことで、利用可能です。ご利用可能なシェルはSSHのみとさせて頂いております。

シェルアクセスに関してのサポートはサポート外とさせて頂いております。
予めご了承下さい。

はい。
NEPROTベーシックプランでは、標準でPHPのご利用が可能です。
現在のPHPのバーションは「4.4.7」です。

現在のperlのバージョンは「5.8.5」です。
※NEPROT(ネプロット)ベーシックプラン

はい、ご利用可能でございます。

また、sendmailのパスは「/usr/sbin/sendmail」でございます。

はい。
NEPROT(ネプロット)ベーシックプランでは、標準でデータベースを利用することができます。(最大3DB)

※データベースのご利用に関してのサポートはサポート外とさせて頂いております。予めご了承下さい。

携帯電話対応のコンテンツを公開する場合、携帯電話で使用される特殊な独自形式のファイルを使わなければ、初期状態でご利用頂くことが出来ます。

ただし、EZwebのHDMLをはじめ、着信メロディ用のファイルや着信ボイス用のファイルを公開するためには、[.htaccess]を設置して頂き、MIME設定を追加して頂く必要があります。

公開するページは、それぞれの携帯端末に適した言語にて記述して頂く必要があります。i-modeではCHTML(CompactHTML)、 EZwebはHDMLが対応しております。また、対応機種が限られますが、i-mode/EZwebともにXHTMLに対応しています。キャリア固有のタグや端末固有の仕様に関しましては、それぞれのメーカーのウェブサイトをご参照下さい。

お客様自信で作成されたCGIやカスタマイズされたCGIの設置は可能ですが、動作の保障はしておりません。
また、サーバーに大きな負荷を生じさせるプログラムの設置はお断りする場合が御座います。
予めご了承下さい。

はい。
NEPROT(ネプロット)ベーシックプランでは、標準で共有SSLをご提供いたしております。

また、独自SSLにも別途有料で対応しております。

はい。対応しております。

はい。NEPROT(ネプロット)ベーシックプランでは、標準でウェブメール機能を提供いたしております。

弊社サーバではMovable Type4の対話式インストールウィザード（mt-wizard.cgi）はご利用できません。

お客様ご自身でシックス・アパート社より商用ライセンス（有償）、個人ライセンス（無償）を取得し、MT4を設置する場合、下記のように手動で「mt-config.cgi」を設置して頂く必要がございます。

尚、弊社オプションにて商用ライセンスを取得されたお客様はインストールを完了した状態でお渡しいたしますので、下記の作業は必要ございません。

WordPad などのテキストエディタにて「mt-config.cgi-original」ファイルを開き、MySQL部分にお客様の情報を入力編集し、それ以降に記載ございます「POSTGRESQL」と「SQLITE」の設定部分を削除し、ファイル名を「mt-config.cgi」として保存します。

他のデータと一緒にサーバにアップロードしてご利用ください。

「mt-config.cgi」内の「REQUIRED SETTINGS」部分は下記のような設定になります。

# The CGIPath is the URL to your Movable Type directory
CGIPath    http://www.お客様ドメイン名/Movable Typeのデータをアップロードしたフォルダ名/

# The StaticWebPath is the URL to your mt-static directory
# Note: Check the installation documentation to find out
# whether this is required for your environment.  If it is not,
# simply remove it or comment out the line by prepending a "#".
StaticWebPath    http://www.お客様ドメイン名/Movable Typeのデータをアップロードしたフォルダ名/mt-static
StaticFilePath /home/sites/www.お客様ドメイン名/web/Movable Typeのデータをアップロードしたフォルダ名/mt-static

#================ DATABASE SETTINGS ==================
#   REMOVE all sections below that refer to databases
#   other than the one you will be using.

##### MYSQL #####
ObjectDriver DBI::mysql
Database 初期設定のデータベース名を１つ入力
DBUser MySQLユーザー名
DBPassword MySQLパスワード
DBHost localhost

※記事の投稿方法やその他の設定方法は、Movable Type管理画面ログイン後、右上に表示される「ヘルプ」からご確認下さい。

※インストール、ご利用方法、運用に関してはサポート対象外となります。
Movable Typeの詳しいご利用方法は各種コミュニティや書籍などを参考にして頂き、ご使用して頂きますようお願い致します。

ご契約容量を超過している可能性がございます。
全体のご利用容量が100％の場合は、ホームページの不要なファイルを削除し、空き容量を確保してから再度ファイルのアップロードをお試し下さい。
「サーバー管理画面」→「利用状況」→「ディスク」にて現在のご利用容量を確認していただくことができます。

不要なファイルがない場合や、システムのログを削除されたい場合は、サポートセンターまでご連絡下さい。

転送先フォルダの階層を誤っていたり、ホームページのトップページのファイル名をindex.htmlにされていない可能性がございます。

転送先フォルダは一番上の階層にございます「webフォルダ」になります。
「転送先フォルダ」や「リモートフォルダ」の設定部分に「/web」と入力し接続をお試し下さい。また、転送ソフトによっては「../../../web」と入力していただくことで本番環境に接続可能な場合もございます。

転送先フォルダの階層を誤っている、空き容量が不足している、または、接続しているユーザーとファイルの所有者が異なっている可能性がございます。

転送先フォルダは一番上の階層にございます「webフォルダ」になります。
「転送先フォルダ」や「リモートフォルダ」の設定部分に「/web」と入力し接続をお試し下さい。また、転送ソフトによっては「../../../web」と入力していただくことで本番環境に接続可能な場合もございます。

空き容量は「サーバー管理画面」→「利用状況」→「ディスク」にて確認することが可能です。全体のご利用容量が100％の場合は、ホームページの不要なファイルを削除し、空き容量を確保してから再度ファイルのアップロードをお試し下さい。
不要なファイルがない場合や、システムのログを削除されたい場合は、サポートセンターまでご連絡下さい。

上記をご確認して頂きましても問題が解決されない場合は、接続しているユーザーとファイルの所有者が異なっている可能性がございます。サポートセンターまでご連絡下さい。

htmlファイルだけではなく、画像ファイルもアップロードされているかご確認下さい。
また、htmlファイルに記述した、画像ファイルの指定（リンク）が誤っている可能性がございます。
大文字・小文字、フォルダの指定は間違っていないか、空白文字が入っていないか、ご確認下さい。ファイル名に漢字やひらがなの全角文字を使用している場合は、半角の英数字に変更しお試し下さい。
また、転送時に、画像ファイルが壊れる場合もございます。画像ファイルの転送はバイナリーモードにてお試し下さい。

メールの受信間隔は、15分より長い間隔を設定して下さい。頻繁にメール受信を行いますと、メールボックスの破損など、予期せぬ不具合が発生する恐れがあります。

ご利用されているメールソフトの設定によります。メールソフトにて、サーバにメールのコピーを残す設定にされている場合、メールソフト側の仕様にもよりますが、再受信が可能です。受信したメールをサーバから削除する設定の場合、メールの受信時にサーバからメールデータを削除するため、再受信は不可能です。

大量のメール送信作業はご遠慮下さい。メールの大量送信を行われていることを発見した場合、ご利用を一時停止させていただく場合がございます。

ベーシックプランでは、スパムトラッシュ（有償オプション）をご用意しております。
自己学習をしながらお客様のメールボックスへメールが入る前に、スパムメールと大切なメールとを振り分けます。
フィルターやブラックリスト、ホワイトリストは専用の管理画面「パーソナルコントローラ」からの簡単操作で設定可能です。

スパムトラッシュのお申し込みは「会員専用ページ」→「契約サービス」→「詳細ページへ」にて可能です。

ベーシックプランでは、サーバー管理画面にて複数の転送設定が可能です。

はい。迷惑メールの送信や第三者の中継による悪質ないたずらを防ぐために、POP before SMTPというセキュリティ制限を設けております。POP before SMTPは、メールの受信作業に成功したIPアドレスからのメール送信作業のみを受け付ける機能です。

POP3(受信メール)サーバ名は、「www.お客様ドメイン名」となります。
（一部オプションサービスをご利用されているお客様を除く）

SMTP(送信メール)サーバ名は、「www.お客様ドメイン名」となります。
（一部オプションサービスをご利用されているお客様を除く）

ベーシックプランでは、添付ファイルを含むメールデータは、最大10MBまでとさせて頂いております。10MBを超えるメールは送信も受信もサーバ側で拒否します。10MB以上のファイルのやり取りは、FTPなどをご利用下さい。

標準は20MBで設定されておりますが、サーバー管理画面の各ユーザーの「最大許容ディスク容量」にて変更していただくことが可能です。

「最大許容ディスク容量」は、1000MB以上に変更していただくことも可能ですが、各ユーザのメールボックスの使用容量の上限は、約1000MBとさせていただいております。
1000MBを超えますと、メールソフトにて電子メールを受け取れなくなりますので、ご注意願います。

「http://www.お客様ドメイン名/~ユーザ名」にて公開することが出来ます。

お客様のホームページ以外のページも表示できない場合は、ご契約中のプロバイダへお問い合わせ下さい。お客様のホームページのみ表示できない場合は弊社サポートセンターまでご連絡下さい。

ウィルスが発見され、サーバーにて駆除された場合、＜clamav@お客様サーバ名.cansystem.net＞からメールが届きます。
CCにお客様のメールアドレス（ウィルスの送信先メールアドレス）が記載されております。
下記のような内容のメールが届きます。

-----------------------------------------------------------
From:MAILER-DAEMON@サーバ名.cansystem.net
To:postmaster@サーバ名.cansystem.net
Cc:ご利用メールアドレス
Return-Path:<clamav@サーバ名.cansystem.net>
-----------------------------------------------------------
内容
A message sent from <ウィルス送信元のメールアドレス> to <ご利用メールアドレス>
 contained ウィルス名 and has not been delivered.
-----------------------------------------------------------

このメールはウィルスを駆除した後の報告のメールとなります。
このメールが必要ない場合は、メールソフトのメッセージルールなどで、
送信者に「MAILER-DAEMON@お客様サーバ名.cansystem.net」が含まれている場合「削除する」などの設定をお試し下さい。

ベーシックプランのお客様は標準でメール暗号化機能（POP/SMTP over SSL）をご利用いただけます。
メールソフトの設定を下記に変更してご利用下さい。

※「サーバー名」は、「初期設定のご案内書」に記載させていただいております。

FTPの暗号化(FTP over SSL/FTPs)には対応しておりません。ご了承下さい。

日本国内で登記を行っている会社が登録することができます。対象は、株式会社・有限会社・合名会社・合資会社・相互会社・信用金庫・信用組合・外国会社（日本で登記していること）などの組織が相当します。

日本国内のサービス提供者によるネットワークサービスが登録することができます。個人でも取得することは可能です。ただし、サービス提供者の個人または組織の印鑑証明書が必要となります。

財団法人・社団法人などの法人組織が登録することができます。NPO等が相当します。一般の組織では登録することはできません。

2名以上の日本在住の個人による任意団体（グループ）が登録することができます。取得の際に、代表者・副代表者の印鑑証明が必要となります。

別途有料オプションにてご利用になれます。
詳しくは、以下のページをご確認下さい。

レンタルサーバーサブドメインのご案内

gTLD(一般トップレベルドメイン)の場合、申し訳ございませんが、ドメイン名の変更を行うことはできません。新たにご新規で取得して頂きます。ご了承下さい。

属性型/地域型JPドメイン名の場合、ドメイン名を他の未取得ドメイン名へ変更される場合には、別途20,000円(税込22,000円)の費用が必要となります。原則登録代表者の印鑑証明書が必要となります。ドメイン名変更後のドメイン名は新規登録ドメイン名扱いとなり新たな有効期限となります。

サーバーにはホームページデータを公開する為のスペースであるWEBサーバーやメールを送受信する為のMailサーバーなど、その用途によって様々な種類があります。
レンタルサーバーとはそれらのサーバーサービスをレンタルで利用できるサービスです。別名としてホスティングサービスとも呼ばれています。

お店や個人で独にサーバーを構築する為にはそれなりの知識や維持コストが必要ですが、NEPROTのレンタルサーバーサービスではWEBサーバーやMailサーバー等のよく利用するサーバー独自ドメインを使って低価格でお貸しするサービスです。

はい。違います。
インターネットに接続する為には別途、回線のご契約と接続プロバイダーとのご契約が必要です。

いいえ、NEPROTのレンタルサーバーサービスにはホームページの製作サービスは含まれていません。

はい。
NEPROTのレンタルサーバーサービスは、個人の方でもご契約いただけます。

ホームページのアドレス(URL)はお客様にて取得した独自ドメイン名を含むものとなります。
※独自ドメインをお持ちでない場合はお申込み時にお客様ご希望の独自ドメイン名を取得して頂きます。

http://www. 独自ドメイン名
例：取得したドメイン名がcan-town.comの場合
http://www.can-town.com/がホームページのアドレス（URL）となります。

はい、出来ます。
ただし、現在ご契約頂いているレンタルサーバー会社によっては、一部のホームページデータを移行出来ない場合もございます。予め現在ご契約頂いているレンタルサーバー会社にご確認下さい。

また、運営しているホームページが独自ドメイン名にて運営している場合は、ドメインの移管申請が必要となります。詳しくはドメインについてをご確認下さい。

NEPROTのレンタルサーバーサービスでは、ご利用開始から12ヶ月間を最低利用期間とさせていただいております。ご利用期間が12ヶ月に満たない場合でのご解約は違約金が発生いたします。予めご了承下さい。

また、レンタルサーバーサービスに関連する有料のオプションサービスに関しても各オプションのご利用開始から最低12ヶ月間はこの最低利用期間とし、途中での解約には違約金が発生いたします。

インターネット接続が利用できる環境であれば、影響ございません。
ただし、変更後のプロバイダでOutbound Port 25 Blockingを採用されいる場合は、
メールソフトの送信ポート番号を「25」から「587」に変更して頂く必要がございます。

アクセス数による制限は設けておりませんが、多大なアクセス数等によりネットワークやサーバに対して過大な負荷が掛かる場合には、ご利用を一時停止させていただきその後の利用について相談させていただく場合がございます。

考えられる原因はいくつかございます。お客様やお客様がメールを送信された方が、ウィルスに感染している場合や、SPMA業者により送信されるランダムなメールアドレスに偶然一致した場合などです。
なお、弊社でお客様のメールアドレスを第三者に公開することはございません。

お客様のホームページ以外のページも表示できない場合は、ご契約中のプロバイダへお問い合わせ下さい。お客様のホームページのみ表示できない場合は弊社サポートセンターまでご連絡下さい。